Bancos brasileños invertirán R$ 50.400 millones en tecnología en 2026, con la IA avanzando hacia el backoffice
Un reporte de MobileTime del 20 de julio de 2026 muestra a la IA avanzando en el backoffice de los bancos brasileños, mientras el sector proyecta invertir R$ 50.400 millones en tecnología este año, según la Encuesta Febraban de Tecnología Bancaria. La inversión en IA ya creció un 39% en un año.
Bancos brasileños invertirán R$ 50.400 millones en tecnología en 2026, con la IA avanzando hacia el backoffice
Un reporte de MobileTime publicado el 20 de julio de 2026 muestra que la inteligencia artificial avanza dentro de las operaciones internas de los bancos brasileños, en un momento en que el sector proyecta invertir R$ 50.400 millones en tecnología este año, según la 34ª edición de la Encuesta Febraban de Tecnología Bancaria, realizada con apoyo de Deloitte. La cifra representa un alza del 8% sobre los R$ 46.800 millones aplicados en 2025 y un crecimiento acumulado del 58% en el presupuesto de tecnología del sector en los últimos cinco años.
La IA sale de la vitrina y entra en la operación interna
Según MobileTime, la novedad no es solo el tamaño de la inversión, sino dónde se está aplicando: inteligencia artificial, IA generativa y computación en la nube se consolidan como prioridades estratégicas de los bancos, con foco creciente en automatizar procesos de backoffice, esas operaciones internas que el cliente final nunca ve, como conciliación, análisis de riesgo y procesamiento de documentos. Es un movimiento distinto de la ola anterior de IA bancaria, centrada en chatbots de atención al cliente.
La inversión en IA creció un 39% en un año
Los números de la propia encuesta Febraban, replicados por ConvergenciaDigital e ITForum, muestran la aceleración: los bancos brasileños invirtieron R$ 826 millones en inteligencia artificial en 2025, un alza del 39% sobre los R$ 596 millones de 2024. La percepción de retorno sobre esa inversión también cambió: según ITForum, la proporción de bancos que percibe un ROI positivo en IA creció 14 puntos porcentuales en la encuesta de este año.
La ciberseguridad sigue como prioridad absoluta
A pesar del avance de la IA, la ciberseguridad sigue en la cima de la lista: el 100% de los bancos encuestados clasifica el tema como prioridad alta o media, y cerca del 10% del presupuesto total de tecnología, unos R$ 5.000 millones dentro de la proyección de R$ 50.400 millones para 2026, va destinado a seguridad, prevención de fraude y combate a estafas, según ConvergenciaDigital.
Por qué esto importa a quien vende automatización a pymes
Para agencias y proveedores de automatización de atención y marketing que apuntan a pequeñas y medianas empresas, el movimiento de los bancos funciona como termómetro: cuando el sector más regulado y conservador de la economía brasileña acelera la inversión en IA de backoffice, no solo en atención, eso señala que la confianza en la IA operativa también está creciendo fuera de la vitrina del chatbot. Es un argumento concreto para convencer a un cliente pyme de que automatizar el backoffice, no solo la atención, ya es una práctica validada a escala por las mayores instituciones financieras del país.
Lo que queda claro
Con R$ 50.400 millones proyectados para tecnología en 2026 y la inversión en IA creciendo mucho más rápido que el presupuesto total, los bancos brasileños confirman un cambio de fase: la inteligencia artificial dejó de ser un proyecto piloto del área de innovación y se convirtió en una línea de inversión recurrente, con el retorno monitoreado de cerca. Para el mercado de automatización en general, incluso fuera del sector financiero, es una señal de que el próximo ciclo de adopción de IA corporativa en Brasil debería avanzar tanto en la atención como detrás de escena de la operación.